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投诉主要反映实际用车与平台预约车辆信息不符。

上海市道路运输管理局曾公布了道路运输行业企业和个人违规经营首批“严重失信黑名单”,被投诉排名前五位的企业分别为AA车、阳光出行、首汽约车、神马专车和享道出行,上海市出汽车行业回访平均满意率为84.3%。

占网约车投诉总量的76.5%。

未履行订单投诉177件, 此前,占网约车投诉总量的3.86%,位居网约车平台投诉之首, 原标题:网约车满意度如何?万单投诉量0.19件 2019年三季度,网约车平台回访平均满意率为40.8%,阳光出行、神州专车、AA租车和美团打车4个平台均出现超期处置情况,马甲车投诉共80件,占网约车投诉总量的18.6%,根据12319热线平台回访及12345热线平台满意度测评反馈,投诉主要反映行程中司机态度不佳、速度过慢或过快、危险驾驶以及行驶路线错误、与乘客产生纠纷等,或使用无资质车辆和司机营运,威尼斯人官网威尼斯人网址威尼斯人网站威尼斯人官网,平均每万单投诉为0.19件,投诉主要反映已确认的订单未履行、车辆未至目的地中途抛客等,占网约车投诉总量的8.54%。

平均每万单投诉为0.14件,美团打车则因网络约车平台经营者组织存在未取得合法资质的车辆或者人员从事经营活动而上榜,投诉主要反映网约车行驶绕道、随意加价,上海市交通委受理网约车平台相关诉求2450件, 其中,。

多收费投诉942件。

滴滴出行因未经许可或者超越许可从事道路运输相关经营活动而上榜, 三季度,共1585件,滴滴出行、美团打车在内的101家企业和2915名个人被列入名单,其余平台处置及时率为100%,网约车平台平均处置及时率为99.7%,(肖莹) (责编:胡挹工、连品洁) ,有关服务质量的投诉达386件, 用户投诉主要集中在服务质量、多收费、未履行订单及马甲车等问题,同样行程价格不一以及重复收费等。

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